Unser Service
Als Lösungsanbieter liefern wir natürlich den gesamten Service rund um unser elektronisches interaktives Ersatzteilkatalogportal SpareParts365 von der Bedarfsanalyse bis zum Betrieb in der Cloud.
Bedarfsanalyse und Anforderungsdefinition
Konzepterstellung und Planung
Überzeugen Sie Sich
Das sagen unsere Kunden:
services
Integration und Einführung
Die Integration und Einführung eines interaktiven Ersatzteilkatalogs ist ein entscheidender Prozess, der eine reibungslose Implementierung und Nutzung sicherstellen soll. Die Verbindung der unten genannten Schlüsselelemente gewährleistet eine reibungslose Integration und ermöglicht Unternehmen, von einem effizienten Ersatzteilmanagement, optimiertem Service und gesteigertem OEM-Ersatzteilverkauf zu profitieren.
Customizing
Durch maßgeschneidertes Customizing wird SpareParts365 an die spezifischen Anforderungen ihres Unternehmens angepasst. Dies ermöglicht eine optimale Nutzung der Funktionen und gewährleistet eine reibungslose Integration mit bestehenden Geschäftsprozessen.
Anbindung
Die nahtlose Anbindung von SpareParts365 an bestehende IT-Infrastrukturen ist entscheidend. Die effiziente Integration mit ERP-Systemen, CRM-Plattformen und anderen relevanten Tools gewährleistet einen reibungslosen Datenaustausch und eine ganzheitliche Sicht auf alle relevanten Geschäftsprozesse.
Datenaufbereitung
Eine sorgfältige Aufbereitung der Daten ist unerlässlich, um eine konsistente und genaue Informationsbasis in SpareParts365 zu gewährleisten. Die Integration erfordert daher eine gründliche Bereinigung, Harmonisierung und Strukturierung der vorhandenen Daten, um eine effektive Nutzung zu ermöglichen.
Schulung
Um die Einführung von SpareParts365 erfolgreich zu gestalten, schulen wir Ihre Mitarbeiter umfassend. Unsere Schulungen decken nicht nur die Bedienung des Systems ab, sondern sensibilisieren auch für die optimale Nutzung aller Funktionen, um den vollen Mehrwert der Integration zu realisieren.
Betrieb
Cloud (SaaS)
Den Betrieb von SpareParts365 in der Cloud bieten wir Ihnen auf Subskriptionsbasis (Miete) an. Dabei stellen wir Ihnen unsere Software als SaaS-Lösung bereit. Wir hosten SpareParts365 auf Servern in Deutschland in einem nach DIN ISO/IEC 27001 zertifizierten Rechenzentrum. Installations-, Update-, Administrations- oder Datensicherungsfragen lösen wir für Sie – lediglich die Nutzerverwaltung und Katalogkonfiguration obliegt Ihnen. Dabei ist jederzeit größtmögliche Flexibilität gegeben, beispielsweise mit Export-Funktionen, falls Cloud-Daten auf eine On-Premise Installation umgezogen werden sollen.
On-Premise
Möchten Sie SpareParts365 in Ihrer eigenen IT-Umgebung einsetzen, bieten wir Ihnen Software-Lizenzen einschließlich Wartung an. Dies ist wahrscheinlich dann Ihre Variante der Wahl, wenn Ihre Unternehmensrichtlinien den Datentransfer auf externe Server verbieten.
Wenn Sie SpareParts365 selbst betreiben möchten, können Sie dies selbstverständlich auch in den Clouds von AWS, Azure oder Google tun.
Support
Ein effektiver Support ist entscheidend für reibungslose Betriebsabläufe. Unsere Dienstleistungen im Support umfassen:
- Hotline: Zu den üblichen Geschäftszeiten erreichbar für schnelle Hilfe und Problemlösungen.
- Remote-Unterstützung: Sofortige Hilfe durch Fernzugriff, um technische Probleme zeitnah zu beheben.
- Ticket-System: Strukturierte Bearbeitung von Anfragen und transparente Verfolgung des Supportprozesses.
- Schulungen: Umfassende Schulungen für Mitarbeiter, um die Nutzung von Software und Systemen zu optimieren.
- Software-Updates: Bereitstellung und Implementierung regelmäßiger Updates zur Sicherstellung von Leistung und Sicherheit.
- Anpassungen und Konfiguration: Individuelle Anpassungen und Konfigurationen, um die Software optimal an die Unternehmensanforderungen anzupassen.
Unser engagiertes Supportteam steht Ihnen zur Verfügung, um sicherzustellen, dass Ihre Systeme reibungslos funktionieren und Sie das Beste aus Ihren Technologien herausholen können.
